Un Interlocutore dedicato: il Cliente è la nostra priorità
Assegniamo ad ogni singolo Cliente un referente di gradimento per un dialogo costante. Egli conosce approfonditamente la specifica realtà operativa in ambito sistemi, networking, piattaforme e sicurezza, supervisiona e coordina le varie figure specialistiche coinvolte, implementando tutte le azioni necessarie per la soddisfazione del Cliente.
L’assistenza è la componente principale del nostro lavoro e reputiamo sia il nostro valore aggiunto: vi inglobiamo tutti i servizi che rispondono alle numerose necessità di un impianto, intese come gestione, manutenzione, aggiornamento in termini consulenziali. Offriamo elevate performance a costi ridotti.
Gestiamo l’assistenza tramite un sistema di ticketing che controlla i risultati con sla tracciati e garantisce la risoluzione della problematica con tempestività, con anche la possibilità di modelli sostitutivi.
Tramite accesso alla piattaforma dedicata, il Cliente può richiedere assistenza, controllare lo stato di avanzamento, usufruire di un filo diretto con lo specialista tecnico.
La nostra Assistenza tecnico sistemistica per
Corporate e Pubbliche Amministrazioni
filo diretto
Il professionista dedicato conosce lo scenario pregresso, le esigenze presenti del Cliente e lo affianca nei progetti futuri, in un rapporto continuativo di reciproca fiducia.
analisi
Ogni richiesta di intervento tecnico è valutata e monitorata in modo diretto da un unico referente, ed assegnata agli specialisti più indicati per garantire una risposta mirata e consulenziale.
SPECIALIZZAZIONE
Crediamo fortemente nelle competenze ed interveniamo puntualmente grazie alle certificazioni ottenute dalle primarie case ed in modo aggiornato sulla base della migliore tecnologia allo stato dell’ arte.
ACCURATEZZA
Macchine sostitutive e possibilità di prova senza impegno garantiscono la continuità del servizio e assicurano che la Vostra infrastruttura sia sempre proiettata verso il futuro.